kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Unternehmen: EGT Energievertrieb GmbH
Standort: Offenburg, Triberg

Aufgaben, die Energie freisetzen:

Du fungierst als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) und sorgst dafür, dass Anliegen entweder direkt bearbeitet oder zielgerichtet weitergeleitet werden
Du berätst und betreust unsere Strom- und Gaskunden serviceorientiert – sowohl telefonisch als auch schriftlich
Du kümmerst dich um den reibungslosen Ablauf des An- und Abmeldeprozesses bei Umzügen innerhalb unseres Netzgebiets
Du stehst unseren Kunden bei Fragen zu Strom- und Gastarifen kompetent zur Seite
Du pflegst Kundenstammdaten in unserem System (SAP-ISU)
Du erstellst Energieabrechnungen für die Sparten Strom und Gas
Du koordinierst abteilungsübergreifende Anfragen und stellst sicher, dass Kundenanliegen optimal gelöst werden
Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesse und Arbeitsabläufe ein

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Industriekauffrau oder Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) mit
Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung im Energiebereich gesammelt
Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Kenntnisse in SAP-ISU sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen – sowohl mit unseren Kunden als auch mit Geschäftspartnern (m/w/d). Selbst in stressigen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und begegnest anderen stets freundlich und lösungsorientiert
Du verfügst über eine sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Du arbeitest gerne im Team und hast Freude an der telefonischen und schriftlichen Betreuung unserer Kunden

Unbefristete Festanstellung am Standort Offenburg und/oder Triberg
Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
Eine interessante und abwechslungsreiche Arbeit inkl. leistungsgerechter Entlohnung
Qualifizierung und Förderung unserer Mitarbeiter
Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliche Krankenversicherung inkl. Zahnzusatzversicherung
Fitness- und Gesundheitsmanagement (Hansefit, Jobrad usw.)
Kostenlose Kaltgetränke, Obst, Zuschuss zum Mittagessen
Gleitzeitmodell - für die Ausgeglichenheit von Familie, Freizeit und Beruf
Weitere Informationen zu unseren Zusatzleistungen findest Du auch auf unserer Homepage

Auf Deine Onlinebewerbung freut sich Alexander Stockburger aus dem Bereich Personaldienste.